Retour et remboursement
conditions de retour
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage et les étiquettes attachées.
Les articles endommagés, salis, odorants ou incomplets ne seront pas repris.
Pour les oeuvres d'art, les retours ne sont pas acceptés.
demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, voici les étapes à suivre :
1. Connectez-vous à votre compte en renseignant votre adresse e-mail et le code de vérification.
2. Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.
3. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
5. Cliquez sur « Demander un retour ».
Si votre requête de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette d’expédition de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.
frais de retour
Les frais de retour seront à votre charge. Ils vous seront facturés au tarif forfaitaire de 8 €.
remboursement
Une fois les articles vérifiés par notre équipe et votre retour validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.